Reklamationsordnung

TRUCKLINGO ist ein illustriertes fachsprachliches Handbuch in 17 Sprachen, das nicht nur für Mitarbeiter im Straßengüterverkehr (Disponenten, Lkw-Fahrer, Lagerarbeiter), sondern auch für alle Mitarbeiter von Handels- und Produktionsunternehmen bestimmt ist, die Dienstleistungen des Straßengüterverkehrs nutzen.

Das praktische Buch für den internationalen Lkw-Verkehr hilft, alltägliche sowie kritische Situationen beim Be- und Entladen von Waren sowie während der Fahrt zu bewältigen. Es enthält übersichtliche thematische Kapitel, Wörter, Wortverbindungen, Redewendungen, Illustrationen und Piktogramme, die für den sofortigen Einsatz in der Praxis vorbereitet sind.

Reklamationsordnung

Diese Reklamationsordnung regelt die Bedingungen und das Verfahren zur Geltendmachung von Rechten aus der Mängelhaftung (nachfolgend „Reklamation“) für Waren, die über den Online-Shop [www.trucklingo.com] der Gesellschaft [Connecta CM s. r. o., Legionárska 649/35, 911 01 Trenčín] erworben wurden.

1. Mängelhaftung und Gewährleistungsfrist

Der Verkäufer haftet für Mängel, die die Ware bei der Übernahme durch den Käufer aufweist.
Für die verkaufte Ware (Publikation) gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 24 Monaten.
Die Gewährleistung erstreckt sich nicht auf mechanische Beschädigungen durch den Käufer (z. B. Zerreißen, Verschütten von Flüssigkeiten), normale Abnutzung oder unsachgemäße Lagerung.

2. Art und Ort der Reklamation

Der Käufer kann eine Reklamation per E-Mail an [trucklingo@connecta.sk] einreichen.
Der Käufer kann das auf unserer Website verfügbare Reklamationsformular verwenden.
Die reklamierte Ware ist an folgende Adresse zu senden:
Connecta CM s. r. o.
Legionárska 649/35
911 01 Trenčín
(wir empfehlen den Versand per Einschreiben; Nachnahmesendungen werden nicht angenommen).
In der Reklamation hat der Käufer den Mangel zu beschreiben (z. B. fehlerhafter Druck, fehlende Seiten) und den Kaufbeleg (Rechnung) beizulegen.

3. Fristen und Art der Reklamationsbearbeitung

Der Verkäufer entscheidet über die Reklamation unverzüglich, in komplizierten Fällen innerhalb von 3 Werktagen.
Die gesamte Reklamationsabwicklung einschließlich der Mängelbeseitigung darf 30 Tage ab Einreichung der Reklamation nicht überschreiten.
Berechtigte Reklamationen werden wie folgt erledigt:
- Austausch der mangelhaften Ware gegen ein neues mangelfreies Exemplar.
- Gewährung eines angemessenen Preisnachlasses.
- Rückerstattung des Kaufpreises, wenn ein Austausch nicht möglich ist.

4. Rückerstattung

Im Falle einer genehmigten Rückerstattung (oder Preisreduzierung) zahlt der Verkäufer den Betrag spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss der Reklamation zurück.
Die Rückerstattung erfolgt auf dieselbe Weise wie die ursprüngliche Zahlung (bei Kartenzahlung über das ČSOB-Zahlungssystem auf dieselbe Karte), sofern nichts anderes vereinbart wurde.

5. Stornierung der Bestellung und Widerruf des Vertrags

Stornierung vor Versand: Der Käufer kann die Bestellung jederzeit vor dem Versand per E-Mail stornieren. Bereits gezahlte Beträge werden innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet.
Widerruf innerhalb von 14 Tagen (Verbraucher): Der Käufer als Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Gesetzliche Ausnahme: Nach geltendem slowakischem Recht besteht kein Widerrufsrecht bei Zeitungen, Büchern und Publikationen, wenn deren Schutzverpackung nach der Lieferung geöffnet wurde.
Wird die Ware in der ursprünglichen ungeöffneten Verpackung zurückgesendet, erstattet der Verkäufer innerhalb von 14 Tagen den vollständigen Betrag einschließlich der Kosten der günstigsten Standardlieferung. Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
Unternehmenskauf (B2B): Kauft eine juristische Person oder ein Unternehmer die Ware, gilt das Handelsgesetzbuch; ein 14-tägiges Widerrufsrecht besteht nicht.

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