VOP

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) regeln die Rechte und Pflichten von Ihnen als Käufer und von uns als Verkäufer im Rahmen der über den E-Shop auf der Website Trucklingo.com geschlossenen Vertragsverhältnisse.

Alle Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sind in den Grundsätzen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthalten, die Sie unter www.paprsivet.online/gdpr finden.

Wie Sie sicher wissen, kommunizieren wir hauptsächlich aus der Ferne. Daher gilt auch für unseren Vertrag, dass Fernkommunikationsmittel verwendet werden, die es uns ermöglichen, uns ohne gleichzeitige physische Anwesenheit von uns und Ihnen zu einigen.

Sollte ein Teil dieser Bedingungen dem widersprechen, was wir im Rahmen Ihres Einkaufsprozesses in unserem E-Shop gemeinsam vereinbart haben, hat diese spezifische Vereinbarung Vorrang vor diesen Bedingungen.

1. EINIGE DEFINITIONEN

1.1 Preis ist der Geldbetrag, den Sie für die Ware zahlen werden;

1.2 Versandkosten sind der Geldbetrag, den Sie für die Lieferung der Ware zahlen werden, einschließlich der Kosten für deren Verpackung;

1.3 Gesamtpreis ist die Summe aus Preis und Versandkosten;

1.4 MwSt. ist die Mehrwertsteuer gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen;

1.5. E-Shop ist der von uns unter der Adresse Trucklingo.com betriebene Online-Shop, über den der Kauf der Ware abgewickelt wird;

1.6. Rechnung ist ein in Übereinstimmung mit dem Mehrwertsteuergesetz ausgestelltes Steuerdokument über den Gesamtpreis;

1.7. Wir sind die Firma Trucklingo.com, gesetzlich als Verkäufer bezeichnet;

1.8. Bestellung ist Ihr verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die Ware mit uns;

1.9. Ware ist alles, was Sie im E-Shop kaufen können;

1.10 . Benutzerkonto ist ein auf der Grundlage der von Ihnen angegebenen Daten eingerichtetes Konto, das die Speicherung der eingegebenen Daten sowie die Aufbewahrung der Historie der bestellten Ware und der abgeschlossenen Verträge ermöglicht;

1.11. Sie sind die Person, die in unserem E-Shop einkauft, gesetzlich als Käufer bezeichnet;

1.12 . Vertrag ist der Kaufvertrag, der auf der Grundlage einer ordnungsgemäß ausgefüllten, über den E-Shop gesendeten Bestellung vereinbart wird und in dem Moment zustande kommt, in dem Sie von uns eine Bestellbestätigung erhalten.

2. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN UND BELEHRUNG

2.1 Der Kauf von Waren ist nur über die Weboberfläche des E-Shops möglich.

2.2 Beim Kauf von Waren sind Sie verpflichtet, uns alle Informationen korrekt und wahrheitsgemäß zur Verfügung zu stellen. Die Informationen, die Sie uns bei der Bestellung der Ware zur Verfügung gestellt haben, werden von uns daher als korrekt und wahrheitsgemäß betrachtet.

3. VERTRAGSABSCHLUSS

3.1 Der Vertrag mit uns kann nur in slowakischer Sprache geschlossen werden.

3.2 Der Vertrag wird aus der Ferne über den E-Shop geschlossen, wobei die Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationsmittel von Ihnen getragen werden. Diese Kosten unterscheiden sich jedoch in keiner Weise von dem Grundtarif, den Sie für die Nutzung dieser Mittel zahlen (also insbesondere für den Internetzugang), sodass Sie keine weiteren von uns in Rechnung gestellten Kosten über den Gesamtpreis hinaus erwarten müssen. Mit dem Absenden der Bestellung stimmen Sie der Nutzung von Fernkommunikationsmitteln zu.

3.3 Damit wir den Vertrag abschließen können, müssen Sie im E-Shop einen Bestellentwurf erstellen. Dieser Entwurf muss die folgenden Angaben enthalten:

a) Informationen über die gekaufte Ware (Sie kennzeichnen die Ware, an deren Kauf Sie interessiert sind, im E-Shop mit der Schaltfläche "In den Warenkorb");

b) Informationen über den Preis, die Versandkosten, die MwSt., die Zahlungsart des Gesamtpreises und die gewünschte Versandart der Ware; diese Informationen werden im Rahmen der Erstellung des Bestellentwurfs in der Benutzeroberfläche des E-Shops eingegeben, wobei die Informationen über Preis, Versandkosten, MwSt. und Gesamtpreis automatisch auf der Grundlage der von Ihnen gewählten Ware und der Versandart angegeben werden;

c) Ihre Identifikationsdaten, die es uns ermöglichen, die Ware zu liefern, insbesondere Name, Vorname, Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse;

d) Im Falle eines Vertrags, auf dessen Grundlage wir Ihnen die Ware regelmäßig und wiederholt liefern werden, auch die Information, wie lange wir Ihnen die Ware liefern werden.

3.4 Während der Erstellung des Bestellentwurfs können Sie die Daten bis zu dessen Erstellung ändern und überprüfen. Nach der Überprüfung durch Drücken der Schaltfläche "Bestellung mit Zahlungspflicht" erstellen Sie die Bestellung. Vor dem Drücken der Schaltfläche müssen Sie jedoch noch Ihre Kenntnisnahme und Zustimmung zu diesen Bedingungen bestätigen, andernfalls kann die Bestellung nicht erstellt werden. Für die Bestätigung und Zustimmung dient ein Kontrollkästchen. Nach dem Drücken der Schaltfläche "Bestellung mit Zahlungspflicht" werden alle ausgefüllten Informationen direkt an uns gesendet.

3.5 Wir bestätigen Ihre Bestellung so schnell wie möglich nach ihrem Eingang bei uns mit einer Nachricht, die an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird. Die Bestätigung enthält eine Zusammenfassung der Bestellung und diese Bedingungen. Mit der Bestätigung der Bestellung durch uns kommt der Vertrag zwischen uns und Ihnen zustande. Die in der am Tag der Bestellung gültigen Fassung bilden einen untrennbaren Bestandteil des Vertrags.

3.6 Es kann auch vorkommen, dass wir Ihre Bestellung nicht bestätigen können. Dies ist insbesondere der Fall, wenn die Ware nicht verfügbar ist oder wenn Sie eine größere Anzahl von Waren bestellen, als von uns zugelassen ist. Die Information über die maximale Stückzahl der Ware geben wir Ihnen jedoch immer vorab im E-Shop bekannt, sodass sie für Sie nicht überraschend sein sollte. Sollte ein Grund vorliegen, aus dem wir die Bestellung nicht bestätigen können, werden wir Sie kontaktieren und Ihnen ein Angebot zum Abschluss eines Vertrags in einer gegenüber der Bestellung geänderten Form unterbreiten. Der Vertrag kommt in diesem Fall in dem Moment zustande, in dem Sie unser Angebot bestätigen.

3.7 Sollte im E-Shop oder im Bestellentwurf ein offensichtlich fehlerhafter Preis angegeben sein, insbesondere aufgrund eines technischen Fehlers, sind wir nicht verpflichtet, Ihnen die Ware zu diesem Preis zu liefern, auch wenn Sie eine Bestellbestätigung erhalten haben und somit der Vertrag zustande gekommen ist. In einer solchen Situation werden wir Sie unverzüglich kontaktieren und Ihnen ein Angebot zum Abschluss eines neuen Vertrags in einer gegenüber der Bestellung geänderten Form unterbreiten. Der neue Vertrag kommt in diesem Fall in dem Moment zustande, in dem Sie unser Angebot bestätigen. Sollten Sie unser Angebot nicht innerhalb von 3 Tagen nach dessen Absendung bestätigen, sind wir berechtigt, vom geschlossenen Vertrag zurückzutreten. Als offensichtlicher Fehler im Preis gilt beispielsweise eine Situation, in der der Preis nicht dem üblichen Preis bei anderen Verkäufern entspricht oder eine Ziffer fehlt oder hinzugefügt wurde.

3.8 Im Falle des Vertragsabschlusses entsteht für Sie die Verpflichtung zur Zahlung des Gesamtpreises.

3.9 Falls Sie ein Benutzerkonto eingerichtet haben, können Sie die Bestellung darüber aufgeben. Auch in diesem Fall sind Sie jedoch verpflichtet, die Richtigkeit, Wahrheitsgemäßheit und Vollständigkeit der vorausgefüllten Daten zu überprüfen. Die Art der Bestellerstellung ist jedoch identisch mit der eines Käufers ohne Benutzerkonto, der Vorteil besteht jedoch darin, dass Ihre Identifikationsdaten nicht wiederholt eingegeben werden müssen.

3.10 In einigen Fällen ermöglichen wir die Nutzung eines Rabatts beim Kauf von Waren. Für die Gewährung des Rabatts ist es erforderlich, dass Sie im Rahmen des Bestellentwurfs die Angaben zu diesem Rabatt in ein dafür vorgesehenes Feld eintragen. Wenn Sie dies tun, wird Ihnen die Ware mit Rabatt gewährt.

4. BENUTZERKONTO

4.1 Auf der Grundlage Ihrer Registrierung im E-Shop können Sie auf Ihr Benutzerkonto zugreifen.

4.2 Bei der Registrierung des Benutzerkontos sind Sie verpflichtet, alle eingegebenen Daten korrekt und wahrheitsgemäß anzugeben und diese im Falle einer Änderung zu aktualisieren.

4.3 Der Zugang zum Benutzerkonto ist durch Benutzername und Passwort gesichert. Hinsichtlich dieser Zugangsdaten sind Sie zur Verschwiegenheit verpflichtet und dürfen diese Daten niemandem zur Verfügung stellen. Im Falle eines Missbrauchs übernehmen wir keine Haftung.

4.4 Das Benutzerkonto ist persönlich und Sie sind daher nicht berechtigt, dessen Nutzung durch Dritte zu ermöglichen.

4.5 Wir können Ihr Benutzerkonto löschen, insbesondere wenn Sie es länger als 5 Jahre nicht nutzen oder wenn Sie Ihre Pflichten aus dem Vertrag verletzen.

4.6 Das Benutzerkonto muss nicht ununterbrochen verfügbar sein, insbesondere im Hinblick auf notwendige Wartungsarbeiten an der Hardware und Software.

5. PREIS- UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN, EIGENTUMSVORBEHALT

5.1 Der Preis ist stets im E-Shop, im Bestellentwurf und im Vertrag angegeben. Bei einem Widerspruch zwischen dem im E-Shop bei der Ware angegebenen Preis und dem im Bestellentwurf angegebenen Preis gilt der im Bestellentwurf angegebene Preis, der stets mit dem Preis im Vertrag identisch ist. Im Bestellentwurf sind auch die Versandkosten bzw. die Bedingungen, unter denen der Versand kostenlos ist, angegeben.

5.2 Der Gesamtpreis ist inklusive MwSt. und aller durch besondere Rechtsvorschriften festgelegten Gebühren angegeben.

5.3 Die Zahlung des Gesamtpreises werden wir nach Vertragsabschluss und vor Übergabe der Ware von Ihnen verlangen. Die Zahlung des Gesamtpreises können Sie auf folgende Weise vornehmen:

a) Per Banküberweisung. Die Informationen zur Durchführung der Zahlung senden wir Ihnen im Rahmen der Bestellbestätigung. Bei Zahlung per Banküberweisung ist der Gesamtpreis innerhalb von fünf Tagen fällig.

b) Per Karte online. In diesem Fall erfolgt die Zahlung über das Zahlungsgateway GP WebPay, wobei die Zahlung den Bedingungen dieses Zahlungsgateways unterliegt, die unter der Adresse: https://www.gpwebpay.cz verfügbar sind. Bei Zahlung per Karte online ist der Gesamtpreis innerhalb von fünf Tagen fällig.

c) In diesem Fall erfolgt die Zahlung bei Lieferung der Ware gegen Übergabe der Ware. Bei Zahlung per Nachnahme ist der Gesamtpreis bei Erhalt der Ware fällig.

d) In bar bei persönlicher Abholung. Die Ware kann bei Abholung in unserer Betriebsstätte bar bezahlt werden. Bei Zahlung in bar bei persönlicher Abholung ist der Gesamtpreis bei Erhalt der Ware fällig.

5.4 Die Rechnung wird nach Zahlung des Gesamtpreises in elektronischer Form ausgestellt und an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Die Rechnung wird der Ware auch physisch beigelegt und ist im Benutzerkonto verfügbar, falls Sie eines eingerichtet haben.

5.5 Das Eigentumsrecht an der Ware geht erst dann auf Sie über, wenn Sie den Gesamtpreis bezahlt und die Ware übernommen haben. Bei Zahlung per Banküberweisung gilt der Gesamtpreis als bezahlt, wenn er unserem Konto gutgeschrieben wurde, in den übrigen Fällen ist er im Moment der Zahlungsausführung bezahlt.

LIEFERUNG DER WARE, GEFAHRENÜBERGANG DES ZUFALLSUNTERGANGS UND DER ZUFÄLLIGEN VERSCHLECHTERUNG DES KAUFGEGENSTANDS

6.1 Die Ware wird Ihnen auf die von Ihnen gewählte Weise zugestellt, wobei Sie aus den folgenden Optionen wählen können:

a) Persönliche Abholung in unserer Betriebsstätte Robotnícka 4465, Považská Bystrica;

b) Zustellung durch die Transportunternehmen Slovenská pošta, DPD, DHL, PPL SK,

6.2 Die Ware kann nur innerhalb der Slowakischen Republik zugestellt werden.

6.3 Wir sind verpflichtet, Ihnen die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag des Vertragsabschlusses zu liefern. Bei der Erfüllung des Vertrags können Umstände eintreten, die den Liefertermin der von Ihnen bestellten Ware beeinflussen. Über die Änderung des Liefertermins und den neuen voraussichtlichen Liefertermin der bestellten Ware werden wir Sie per E-Mail unverzüglich informieren, wobei Ihr Recht, vom Vertrag zurückzutreten, hiervon unberührt bleibt. Bestandteil unserer Mitteilung über den neuen Liefertermin der Ware ist auch unsere an Sie gerichtete Aufforderung zur Stellungnahme, ob Sie auf der Lieferung der von Ihnen bestellten Ware zum neuen Termin bestehen. Im Falle einer persönlichen Abholung in der Betriebsstätte werden wir Sie stets per E-Mail über die Möglichkeit der Abholung der Ware informieren.

6.4 Bei der Übernahme der Ware vom Transportunternehmen sind Sie verpflichtet, die Unversehrtheit der Verpackung der Ware zu überprüfen und im Falle einer Beschädigung diesen Umstand unverzüglich dem Transportunternehmen und uns mitzuteilen. Sollte die Verpackung so beschädigt sein, dass auf eine unbefugte Manipulation und einen Eingriff in die Sendung geschlossen werden kann, sind Sie nicht verpflichtet, die Ware vom Transportunternehmen zu übernehmen.

6.5 Sie sind verpflichtet, die Ware am vereinbarten Ort und zur vereinbarten Zeit zu übernehmen. Wenn Sie die zugestellte Ware nicht gemäß dem vorherigen Satz übernehmen, teilen wir Ihnen per E-Mail mit, wo Sie die Ware übernehmen können, einschließlich einer Frist für deren Übernahme, oder wir liefern Ihnen die Ware auf der Grundlage Ihres schriftlichen Antrags, der spätestens 14 Tage nach dem Zeitpunkt, zu dem Sie die Ware hätten übernehmen sollen, bei uns eingeht, erneut zu, wobei Sie sich verpflichten, uns alle mit der erneuten Zustellung der Ware verbundenen Kosten zu erstatten. Für den Fall, dass Sie Ihre Pflicht zur Übernahme der Ware verletzen, mit Ausnahme der Fälle gemäß Art. 6.4 dieser Bedingungen, hat dies keine Verletzung unserer Pflicht zur Lieferung der Ware an Sie zur Folge. Gleichzeitig stellt die Nichtübernahme der Ware keinen Rücktritt vom Vertrag zwischen uns und Ihnen dar. Wenn Sie die Ware auch innerhalb einer Nachfrist nicht übernehmen, entsteht uns das Recht, vom Vertrag aufgrund Ihrer wesentlichen Vertragsverletzung zurückzutreten. Entscheiden wir uns, dieses Recht auszuüben, wird der Rücktritt an dem Tag wirksam, an dem wir Ihnen diesen Rücktritt zustellen. Der Rücktritt vom Vertrag hat keinen Einfluss auf den Anspruch auf Ersatz des entstandenen Schadens in Höhe der tatsächlichen Kosten für den Zustellversuch der Ware, gegebenenfalls auf einen weiteren Schadensersatzanspruch, falls ein solcher entsteht.

6.6 Wenn die Ware aus Gründen, die auf Ihrer Seite entstanden sind, wiederholt oder auf andere Weise als im Vertrag vereinbart zugestellt wird, sind Sie verpflichtet, uns die mit dieser erneuten Zustellung verbundenen Kosten zu ersetzen. Die Zahlungsdaten für die Bezahlung dieser Kosten senden wir Ihnen an Ihre im Vertrag angegebene E-Mail-Adresse und sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der E-Mail fällig.

6.7 Die Gefahr des Schadens an der Ware geht in dem Moment auf Sie über, in dem Sie sie übernehmen. Für den Fall, dass Sie die Ware nicht übernehmen, mit Ausnahme der Fälle gemäß Art. 4 dieser Bedingungen, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware in dem Moment auf Sie über, in dem Sie die Möglichkeit hatten, sie zu übernehmen, die Übernahme jedoch aus Gründen auf Ihrer Seite nicht erfolgte. Der Übergang der Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware bedeutet für Sie, dass Sie ab diesem Zeitpunkt alle Folgen tragen, die mit dem Verlust, der Zerstörung, der Beschädigung oder einer sonstigen Wertminderung der Ware verbunden sind.

RECHTE AUS DER HAFTUNG FÜR MÄNGEL

7.1 Einleitende Bestimmung zur Haftung für Mängel

7.1.1 Wir verpflichten uns, Ihnen die Ware in der geforderten Qualität, Menge und mangelfrei zu liefern.

7.1.2 Wir haften für Mängel, die die Ware bei ihrer Übernahme aufweist. Bei gebrauchter Ware haften wir nicht für Mängel, die durch deren Gebrauch oder Abnutzung entstanden sind. Bei Ware, die zu einem reduzierten Preis verkauft wird, haften wir nicht für Mängel, aufgrund derer der reduzierte Preis vereinbart wurde.

7.1.3 Die allgemeine Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate. Die Gewährleistungsfrist beginnt ab dem Zeitpunkt der Übernahme der Ware durch Sie zu laufen.

7.1.4 Erfolgt ein Austausch der Ware, beginnt die Gewährleistungsfrist ab der Übernahme der neuen Ware durch Sie erneut zu laufen.

7.1.5 Ihre Rechte aus der Haftung für Mängel der Ware, für die die Gewährleistungsfrist gilt, erlöschen, wenn Sie sie nicht innerhalb der Gewährleistungsfrist geltend machen. Rechte aus der Haftung für Mängel bei leicht verderblicher Ware müssen Sie jedoch spätestens am Tag nach dem Kauf geltend machen, andernfalls erlöschen Ihre Rechte.

7.2 Wir gewährleisten, dass die Ware zum Zeitpunkt des Übergangs der Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware gemäß Art. 7 der Bedingungen mangelfrei ist, insbesondere dass sie:

a) die Eigenschaften hat, die wir mit Ihnen vereinbart haben, und falls nichts ausdrücklich vereinbart wurde, solche, die wir bei der Beschreibung der Ware angegeben haben, oder solche, die aufgrund der Art der Ware erwartet werden können;

b) für die von uns angegebenen Zwecke oder für die Zwecke geeignet ist, die für diese Art von Ware üblich sind;

c) der vereinbarten Probe in Bezug auf Qualität oder Ausführung entspricht, wenn die Qualität oder Ausführung nach einer Probe bestimmt wurde;

d) in der entsprechenden Menge und dem entsprechenden Gewicht vorliegt;

e) die an sie gestellten Anforderungen besonderer Rechtsvorschriften erfüllt;

f) nicht mit Rechten Dritter belastet ist.

7.3 Bedingungen für die Geltendmachung des Rechts aus der Haftung für Mängel (Reklamation)

7.3.1 Wenn Ihnen die Ware in einer beschädigten oder defekten Verpackung zugestellt wird oder die Sendung offensichtlich zu leicht ist, bitten wir Sie, eine solche Ware vom Transportunternehmen nicht anzunehmen und uns diesen Umstand unverzüglich unter der Telefonnummer Trucklingo.com oder per E-Mail an Trucklingo.com mitzuteilen. Bei Feststellung offensichtlicher Mängel (z. B. mechanischer Beschädigung) sind Sie verpflichtet, die Reklamation unverzüglich auf die Weise gemäß Punkt 7.4.1 unten geltend zu machen. Auf eine später geltend gemachte Reklamation aufgrund offensichtlicher Mängel an der Ware, einschließlich eines Mangels, der in der Unvollständigkeit der Ware besteht, werden wir keine Rücksicht nehmen.

7.3.2 Das Recht aus der Haftung für andere Mängel (versteckte Mängel) sind Sie verpflichtet, auf die Weise gemäß Punkt 7.4.1 unten unverzüglich nach Feststellung des Mangels an der Ware, spätestens jedoch bis zum Ablauf der Gewährleistungsfrist, geltend zu machen.

7.3.3 Die Garantie bezieht sich nur auf Herstellungsfehler der Ware und auf Mängel, die durch mechanische Beschädigung verursacht wurden. Das Recht aus der Haftung für Mängel können Sie insbesondere nicht für Mängel geltend machen, die durch Abnutzung, mechanische Beschädigung, Verwendung der Ware unter ungeeigneten Bedingungen usw. verursacht wurden.

7.3.4 Sie sind nicht berechtigt, das Recht aus der Haftung für einen Mangel geltend zu machen, wenn Sie vor der Übernahme der Ware von dem Mangel wussten, bzw. wir Sie auf diesen hingewiesen haben oder Ihnen aus diesem Grund ein angemessener Preisnachlass auf die Ware gewährt wurde.

7.4 Geltendmachung des Rechts aus der Haftung für Mängel (Reklamation)

7.4.1 Sollte die Ware einen Mangel aufweisen, also insbesondere wenn eine der Bedingungen gemäß Art. 2 nicht erfüllt ist, können Sie uns einen solchen Mangel mitteilen und die Rechte aus der Haftung für Mängel geltend machen (d. h. die Ware reklamieren), indem Sie eine E-Mail oder einen Brief an unsere bei unseren Identifikationsdaten angegebenen Adressen senden, oder persönlich in unserer Betriebsstätte. Für die Reklamation können Sie auch das von uns zur Verfügung gestellte Musterformular verwenden, das Anhang Nr. 1 der Bedingungen bildet.

7.4.2 Geben Sie in Ihrer Mitteilung, mit der Sie die Reklamation geltend machen, vor allem eine Beschreibung des Mangels der Ware und Ihre Identifikationsdaten an, einschließlich der E-Mail, an die Sie die Benachrichtigung über die Art der Bearbeitung der Reklamation erhalten möchten, und geben Sie auch an, welchen der in Punkt 7.5.4 bis 7.5.8 spezifizierten Ansprüche aus der Haftung für Mängel Sie geltend machen.

7.4.3 Legen Sie uns bei der Geltendmachung der Reklamation auch den Kaufbeleg für die Ware (Rechnung) vor, um den Kauf bei uns nachzuweisen, andernfalls sind wir nicht verpflichtet, Ihre Reklamation anzuerkennen.

7.4.4 Als Tag des Beginns des Reklamationsverfahrens betrachten wir den Tag des Eingangs der mangelhaften Ware zusammen mit den entsprechenden Unterlagen (gemäß Punkt 7.4.3 ). Sollte Ihre Eingabe, mit der Sie die Reklamation geltend machen, unvollständig sein (insbesondere unleserlich, unklar, unverständlich, die erforderlichen Dokumente nicht enthalten usw.), fordern wir Sie schriftlich, insbesondere per E-Mail, zur Ergänzung der eingereichten Reklamation auf. In diesem Fall beginnt das Reklamationsverfahren am Tag des Eingangs Ihrer ergänzten Eingabe.

7.4.5 Wenn Sie die eingereichte Reklamation nicht gemäß Punkt 7.4.4 dieses Artikels unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 10 Tagen ab dem Tag des Erhalts unserer Aufforderung gemäß Punkt 7.4.4 dieses Artikels, ergänzen, werden wir Ihre Eingabe als unbegründet betrachten.

7.5 Bearbeitung der Reklamation

7.5.1 Auf der Grundlage Ihrer Entscheidung, welches der Rechte gemäß § 622 und § 623 des Gesetzes Nr. 40/1964 Slg. Bürgerliches Gesetzbuch in der Fassung späterer Vorschriften (im Folgenden „Bürgerliches Gesetzbuch“) (spezifiziert in Punkt 7.5.4 bis 7.5.8.) Sie geltend machen, legen wir die Art der Bearbeitung der Reklamation sofort, in komplexen Fällen spätestens innerhalb von 3 Werktagen ab dem Tag der Geltendmachung Ihrer Reklamation fest. In begründeten Fällen, insbesondere wenn eine komplexe technische Bewertung des Zustands der Ware erforderlich ist, spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag der Geltendmachung Ihrer Reklamation.

7.5.2 Nach Festlegung der Art der Bearbeitung der Reklamation bearbeiten wir die Reklamation sofort, in begründeten Fällen können wir die Reklamation auch später bearbeiten; die Bearbeitung der Reklamation darf jedoch nicht länger als 30 Tage ab dem Tag der Geltendmachung der Reklamation dauern. Nach Ablauf der Frist zur Bearbeitung der Reklamation haben Sie das Recht, vom Vertrag zurückzutreten oder, falls möglich, das Recht auf Austausch der Ware gegen neue Ware.

7.5.3 Über die Bearbeitung der Reklamation sind wir verpflichtet, Ihnen ein schriftliches Dokument auszustellen, und zwar spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag der Geltendmachung der Reklamation, und wir werden Sie über deren Bearbeitung per E-Mail informieren. Falls die Reklamation anerkannt wird, senden wir Ihnen die reparierte Ware zu oder tauschen die Ware gegen neue Ware aus oder erstatten Ihnen den bezahlten Preis der Ware, sofern nichts anderes vereinbart wird.

7.5.4 Handelt es sich um einen Mangel, den wir beheben können, haben Sie das Recht, dass der Mangel kostenlos, rechtzeitig und ordnungsgemäß behoben wird. Wir werden den Mangel der Ware unverzüglich beheben.

7.5.5 Anstelle der Mängelbeseitigung können Sie den Austausch der Ware verlangen, oder, wenn der Mangel nur einen Bestandteil der Ware betrifft, den Austausch dieses Bestandteils, und zwar in Fällen, in denen uns dadurch keine unverhältnismäßigen Kosten im Verhältnis zum Preis der Ware oder zur Schwere des Mangels entstehen.

7.5.6 Anstelle der Mängelbeseitigung können wir die mangelhafte Ware jederzeit gegen mangelfreie Ware austauschen, wenn Ihnen dadurch keine erheblichen Schwierigkeiten entstehen.

7.5.7 Handelt es sich um einen Mangel der Ware, der nicht behoben werden kann und der Sie daran hindert, die Ware ordnungsgemäß als mangelfreie Ware zu nutzen, haben Sie das Recht auf Austausch der Ware oder das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Dieselben Rechte stehen Ihnen zu, wenn es sich zwar um behebbare Mängel handelt, Sie die Ware jedoch aufgrund des erneuten Auftretens des Mangels nach der Reparatur oder aufgrund einer größeren Anzahl von Mängeln nicht ordnungsgemäß nutzen können.

7.5.8 Handelt es sich um andere nicht behebbare Mängel, haben Sie das Recht auf einen angemessenen Preisnachlass auf die Ware.

7.5.9 Wir bearbeiten die Reklamation durch Übergabe der reparierten Ware, Austausch der Ware, Rückerstattung des Preises der Ware, Auszahlung eines angemessenen Preisnachlasses auf die Ware, schriftliche Aufforderung zur Übernahme der Leistung (Ware) oder begründete Ablehnung der Reklamation.

7.6 Die Geltendmachung von Rechten aus der Haftung für Mängel und die Reklamation der Ware richten sich nach den Bestimmungen des § 619 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs, dem Gesetz Nr. 250/2007 Slg. über den Verbraucherschutz und zur Änderung und Ergänzung des Gesetzes des Slowakischen Nationalrates Nr. 372/1990 Slg. über Ordnungswidrigkeiten in der Fassung späterer Vorschriften (im Folgenden „Verbraucherschutzgesetz“) und dem Gesetz Nr. 102/2014 Slg. über den Verbraucherschutz beim Verkauf von Waren oder der Erbringung von Dienstleistungen auf der Grundlage eines Fernabsatzvertrags oder eines außerhalb von Geschäftsräumen des Verkäufers geschlossenen Vertrags und zur Änderung und Ergänzung einiger Gesetze in der Fassung späterer Vorschriften (im Folgenden „Verbraucherschutzgesetz beim Fernabsatz“).

7.7 Wenn Sie eine Reklamation der Ware geltend machen:

a) innerhalb der ersten 12 Monate nach dem Kauf der Ware, können wir Ihre Reklamation nur auf der Grundlage einer fachlichen Beurteilung ablehnen; unabhängig vom Ergebnis der fachlichen Beurteilung werden wir von Ihnen keine Zahlung der Kosten für die fachliche Beurteilung oder anderer mit der fachlichen Beurteilung zusammenhängender Kosten verlangen. Eine Kopie der die Ablehnung der Reklamation begründenden fachlichen Beurteilung stellen wir Ihnen spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Bearbeitung der Reklamation zur Verfügung;

b) nach 12 Monaten ab dem Kauf und wir haben eine solche Reklamation abgelehnt, geben wir im Dokument über die Bearbeitung der Reklamation an, an wen Sie die Ware zur fachlichen Beurteilung senden können. Wenn Sie die Ware zur fachlichen Beurteilung an die bestimmte Person senden, tragen wir die Kosten der fachlichen Beurteilung sowie alle anderen damit zusammenhängenden zweckmäßig aufgewendeten Kosten, unabhängig vom Ergebnis der fachlichen Beurteilung. Wenn Sie durch die fachliche Beurteilung unsere Haftung für den Mangel der Ware nachweisen, können Sie die Reklamation erneut geltend machen; während der Durchführung der fachlichen Beurteilung läuft die Gewährleistungsfrist nicht. Wir sind verpflichtet, Ihnen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der erneuten Geltendmachung der Reklamation alle für die fachliche Beurteilung aufgewendeten Kosten sowie alle damit zusammenhängenden zweckmäßig aufgewendeten Kosten zu erstatten. Eine erneut geltend gemachte Reklamation kann nicht abgelehnt werden.

7.8 Falls Sie Unternehmer sind, sind Sie verpflichtet, den Mangel unverzüglich nachdem Sie ihn hätten feststellen können, spätestens jedoch innerhalb von 3 Tagen nach Übernahme der Ware, anzuzeigen und zu rügen.

7.9 Falls Sie Verbraucher sind, haben Sie das Recht, Rechte aus der Haftung für Mängel, die bei Verbrauchsgütern auftreten, innerhalb von 24 Monaten nach Übernahme der Ware geltend zu machen.

7.10 Hiermit haben wir Sie ordnungsgemäß über Ihre Rechte belehrt, die Ihnen aus § 622 und § 623 des Gesetzes Nr. 40/