Reklamačný poriadok

TRUCKLINGO je ilustrovaná odborná jazyková príručka v 17 jazykoch určená nielen pre pracovníkov v cestnej nákladnej doprave (dispečerov, vodičov kamiónov, skladníkov), ale aj pre všetkých pracovníkov obchodných a výrobných spoločností využívajúcich služby nákladnej cestnej dopravy.

Praktická kniha pre medzinárodnú kamiónovú dopravu pomáha zvládnuť bežné aj krízové situácie pri nakládke a vykládke tovaru ako aj počas jazdy. Obsahuje prehľadné tematické kapitoly, slovíčka, slovné spojenia, frázy, ilustrácie a piktogramy pripravené na okamžité použitie v praxi.

Reklamačný poriadok

Tento reklamačný poriadok upravuje podmienky a postup pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady (ďalej len „reklamácia“) na tovar zakúpený prostredníctvom internetového obchodu [www.trucklingo.com] prevádzkovaného spoločnosťou [Connecta CM s. r. o., Legionárska 649/35, 911 01 Trenčín].

1. Zodpovednosť za vady a záručná doba

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim.
Na predávaný tovar (publikáciu) sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov.
Záruka sa nevzťahuje na mechanické poškodenie spôsobené kupujúcim (napr. roztrhnutie, poliatie), bežné opotrebovanie tovaru alebo nesprávne skladovanie.

2. Spôsob a miesto uplatnenia reklamácie

Kupujúci môže reklamáciu uplatniť zaslaním e-mailu na adresu: [trucklingo@connecta.sk].
Kupujúci môže využiť Reklamačný formulár dostupný na stiahnutie na našej stránke.
Reklamovaný tovar je potrebné zaslať na adresu:
Connecta CM s. r. o.
Legionárska 649/35
911 01 Trenčín
(odporúčame doporučene, nie na dobierku – zásielky na dobierku nepreberáme).
V popise reklamácie kupujúci uvedie rozsah vady (napr. chybné výtlačky, chýbajúce strany) a priloží doklad o kúpe (faktúru).

3. Lehoty a spôsob vybavenia reklamácie

O vyriešení reklamácie rozhodne predávajúci ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní.
Celkové vybavenie reklamácie vrátane odstránenia vady nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.
Spôsoby vybavenia oprávnenej reklamácie sú:
- Výmena chybného tovaru za nový (bezchybný) kus.
- Poskytnutie primeranej zľavy z kúpnej ceny.
- Vrátenie kúpnej ceny (refundácia), ak nie je možné tovar vymeniť.

4. Refundácia a vrátenie finančných prostriedkov

V prípade schválenej refundácie (alebo zľavy z ceny) vráti predávajúci finančné prostriedky kupujúcemu najneskôr do 14 dní od dňa vybavenia reklamácie.
Refundácia sa uskutoční rovnakým spôsobom, akým kupujúci realizoval platbu (v prípade platby kartou cez bránu ČSOB sa vracia späť na túto kartu), ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.

5. Storno objednávky a odstúpenie od zmluvy (bez udania dôvodu)

Storno pred odoslaním: Kupujúci má právo kedykoľvek stornovať objednávku pred jej odoslaním zo strany predávajúceho, a to zaslaním e-mailu. Ak už bola objednávka zaplatená, peniaze budú vrátené do 14 dní na účet/kartu kupujúceho.
Odstúpenie do 14 dní (Spotrebiteľ): Kupujúci (ktorý je spotrebiteľom) má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.
Upozornenie a výnimka zo zákona: V súlade s platnou legislatívou SR kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu pri predaji periodickej tlače, kníh a publikácií, ak bol ich ochranný obal (fólia) po doručení rozbalený.
Ak je tovar vrátený v pôvodnom, neporušenom obale, predávajúci vráti plnú sumu vrátane nákladov na najlacnejšie bežné doručenie do 14 dní od doručenia odstúpenia. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.
Nákup na firmu (B2B): Ak tovar nakupuje právnická osoba alebo podnikateľ (firma s IČO), vzťah sa riadi Obchodným zákonníkom a právo na vrátenie tovaru do 14 dní bez udania dôvodu nevzniká.

Reklamačný formulár na stiahnutie v PDF.