Reklamační řád

TRUCKLINGO je ilustrovaná odborná jazyková příručka v 17 jazycích určená nejen pro pracovníky v silniční nákladní dopravě (dispečery, řidiče kamionů, skladníky), ale také pro všechny pracovníky obchodních a výrobních společností využívajících služby silniční nákladní dopravy.

Praktická kniha pro mezinárodní kamionovou dopravu pomáhá zvládnout běžné i krizové situace při nakládce a vykládce zboží i během jízdy. Obsahuje přehledné tematické kapitoly, slovíčka, slovní spojení, fráze, ilustrace a piktogramy připravené k okamžitému použití v praxi.

Reklamační řád

Tento reklamační řád upravuje podmínky a postup při uplatňování práv z odpovědnosti za vady (dále jen „reklamace“) na zboží zakoupené prostřednictvím internetového obchodu [www.trucklingo.com] provozovaného společností [Connecta CM s. r. o., Legionárska 649/35, 911 01 Trenčín].

1. Odpovědnost za vady a záruční doba

Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při převzetí kupujícím.
Na prodávané zboží (publikaci) se vztahuje zákonná záruční doba 24 měsíců.
Záruka se nevztahuje na mechanické poškození způsobené kupujícím (např. roztržení, polití), běžné opotřebení zboží ani nesprávné skladování.

2. Způsob a místo uplatnění reklamace

Kupující může reklamaci uplatnit zasláním e-mailu na adresu: [trucklingo@connecta.sk].
Kupující může využít Reklamační formulář dostupný ke stažení na našich stránkách.
Reklamované zboží je třeba zaslat na adresu:
Connecta CM s. r. o.
Legionárska 649/35
911 01 Trenčín
(doporučujeme zaslání doporučeně, nikoliv na dobírku – zásilky na dobírku nepřebíráme).
V popisu reklamace kupující uvede rozsah vady (např. chybné výtisky, chybějící stránky) a přiloží doklad o koupi (fakturu).

3. Lhůty a způsob vyřízení reklamace

O vyřízení reklamace rozhodne prodávající ihned, ve složitějších případech do 3 pracovních dnů.
Celkové vyřízení reklamace včetně odstranění vady nesmí trvat déle než 30 dnů ode dne uplatnění reklamace.
Způsoby vyřízení oprávněné reklamace:
- Výměna vadného zboží za nový bezvadný kus.
- Poskytnutí přiměřené slevy z kupní ceny.
- Vrácení kupní ceny (refundace), pokud není možné zboží vyměnit.

4. Refundace a vrácení finančních prostředků

V případě schválené refundace (nebo slevy z ceny) vrátí prodávající finanční prostředky kupujícímu nejpozději do 14 dnů ode dne vyřízení reklamace.
Refundace bude provedena stejným způsobem, jakým kupující provedl platbu (v případě platby kartou přes bránu ČSOB budou prostředky vráceny na stejnou kartu), pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

5. Storno objednávky a odstoupení od smlouvy (bez udání důvodu)

Storno před odesláním: Kupující má právo kdykoliv zrušit objednávku před jejím odesláním ze strany prodávajícího zasláním e-mailu. Pokud již byla objednávka zaplacena, budou peníze vráceny do 14 dnů.
Odstoupení do 14 dnů (Spotřebitel): Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
Upozornění a zákonná výjimka: V souladu s platnou legislativou Slovenské republiky nelze odstoupit od smlouvy bez udání důvodu při prodeji periodického tisku, knih a publikací, pokud byl jejich ochranný obal (fólie) po doručení rozbalen.
Pokud je zboží vráceno v původním neporušeném obalu, vrátí prodávající plnou částku včetně nákladů na nejlevnější běžné doručení do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení. Náklady na vrácení zboží nese kupující.
Nákup na firmu (B2B): Pokud zboží nakupuje právnická osoba nebo podnikatel, vztah se řídí obchodním zákoníkem a právo na vrácení zboží do 14 dnů bez udání důvodu nevzniká.

Reklamační formulář ke stažení v PDF.