Regulamin Reklamacji

TRUCKLINGO to ilustrowany specjalistyczny przewodnik językowy w 17 językach, przeznaczony nie tylko dla pracowników drogowego transportu towarowego (dyspozytorów, kierowców ciężarówek, magazynierów), ale także dla wszystkich pracowników firm handlowych i produkcyjnych korzystających z usług drogowego transportu towarowego.

Praktyczna książka dla międzynarodowego transportu ciężarowego pomaga radzić sobie z codziennymi i kryzysowymi sytuacjami podczas załadunku i rozładunku towarów, a także w trakcie jazdy. Zawiera przejrzyste rozdziały tematyczne, słownictwo, połączenia wyrazowe, zwroty, ilustracje i piktogramy przygotowane do natychmiastowego wykorzystania w praktyce.

Regulamin Reklamacji

Niniejszy Regulamin Reklamacji określa warunki i procedurę dochodzenia praw wynikających z odpowiedzialności za wady (dalej „Reklamacja”) dotyczących towarów zakupionych za pośrednictwem sklepu internetowego [www.trucklingo.com] prowadzonego przez [Connecta CM s. r. o., Legionárska 649/35, 911 01 Trenčín].

1. Odpowiedzialność za wady i okres gwarancji

Sprzedawca odpowiada za wady istniejące w chwili odbioru towaru przez Kupującego.
Na sprzedawany towar (publikację) obowiązuje ustawowy okres gwarancji wynoszący 24 miesiące.
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych spowodowanych przez Kupującego (np. rozerwania lub zalania), normalnego zużycia ani niewłaściwego przechowywania.

2. Sposób i miejsce składania reklamacji

Kupujący może złożyć reklamację, wysyłając wiadomość e-mail na adres: [trucklingo@connecta.sk].
Kupujący może skorzystać z Formularza Reklamacyjnego dostępnego do pobrania na naszej stronie internetowej.
Reklamowany towar należy wysłać na adres:
Connecta CM s. r. o.
Legionárska 649/35
911 01 Trenčín
(zalecamy przesyłkę poleconą; przesyłki za pobraniem nie są przyjmowane).
W opisie reklamacji Kupujący powinien wskazać wadę (np. błędny wydruk lub brakujące strony) oraz dołączyć dowód zakupu (fakturę).

3. Terminy i sposób rozpatrzenia reklamacji

Sprzedawca rozstrzygnie reklamację niezwłocznie, a w bardziej skomplikowanych przypadkach w ciągu 3 dni roboczych.
Całkowite rozpatrzenie reklamacji, w tym usunięcie wady, nie może trwać dłużej niż 30 dni od dnia jej zgłoszenia.
Uzasadniona reklamacja może zostać rozpatrzona poprzez:
- Wymianę wadliwego towaru na nowy egzemplarz wolny od wad.
- Udzielenie odpowiedniego rabatu od ceny zakupu.
- Zwrot ceny zakupu, jeśli wymiana nie jest możliwa.

4. Zwrot środków

W przypadku zatwierdzonego zwrotu pieniędzy (lub obniżki ceny) Sprzedawca zwróci środki najpóźniej w ciągu 14 dni od zakończenia procedury reklamacyjnej.
Zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, którą wykorzystał Kupujący (w przypadku płatności kartą za pośrednictwem bramki ČSOB zwrot zostanie dokonany na tę samą kartę), chyba że strony uzgodnią inaczej.

5. Anulowanie zamówienia i odstąpienie od umowy (bez podania przyczyny)

Anulowanie przed wysyłką: Kupujący ma prawo anulować zamówienie w dowolnym momencie przed jego wysłaniem poprzez wiadomość e-mail. Jeżeli zamówienie zostało już opłacone, środki zostaną zwrócone w ciągu 14 dni.
Odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni (Konsument): Kupujący będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
Wyjątek ustawowy: zgodnie z obowiązującym prawem słowackim nie można odstąpić od umowy bez podania przyczyny w przypadku gazet, książek i publikacji, jeśli ich opakowanie ochronne zostało otwarte po dostawie.
Jeśli towar zostanie zwrócony w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu, Sprzedawca zwróci pełną kwotę wraz z kosztami najtańszej standardowej dostawy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Koszty zwrotu ponosi Kupujący.
Zakup firmowy (B2B): jeśli towar jest kupowany przez osobę prawną lub przedsiębiorcę, stosuje się przepisy Kodeksu Handlowego i nie przysługuje prawo zwrotu w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

Formularz reklamacyjny do pobrania w PDF.